• Toutes les questions

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• A partir de quand suis-je couvert ?

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• A quoi correspondent les pourcentages sur les grilles de garantie?

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• A quoi sert l'autorisation de prélèvements ?

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• Ai-je besoin d'une mutuelle ?

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• Attribution du numéro de Sécurité Sociale Personnel

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• Comment changer d’option ?

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• Comment changer de compte bancaire?

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• Comment fonctionne le tiers payant ?

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• Comment sont effectués les remboursements ?

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• Comment souscrire ?

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• Pourquoi choisir le système mutualiste

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• Qu'est-ce qu'une mutuelle ?

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• Que comprend le forfait contraception ?

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• Que faire si j’ai une mutuelle obligatoire ?

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• Que faire si je pars à l’étranger ?

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• Quelles sont les conditions de résiliation ?

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• Quelles sont les factures à vous envoyer ?

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• Quels sont les vaccins compris dans le forfait Vaccination Internationale ?

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• Quels sont vos horaires d'ouverture?

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• Qui peut adhérer ?

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FAQ

Comment sont effectués les remboursements ?

Les remboursements sont effectués sur la base des décomptes de Sécurité sociale transmis, soit par vous-même, soit par votre Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si votre carte Vitale ne vous a pas été demandée par le praticien, il faudra alors nous envoyer votre décompte CPAM mentionnant ces actes, ou la facture acquittée.
Pour les adhérents qui dépendent de la MSA, il faut nous adresser vos décomptes pour les remboursements de vos prestations.

Cheminement des remboursements :

- Vous bénéficiez du tiers payant : vous n'avancez pas d'argent. La pharmacie se fait rembourser par la Sécurité sociale, qui transmet vos informations directement à votre mutuelle.
- Vous ne bénéficiez pas du tiers payant : vous avancez la somme. Avec votre carte vitale et le service Noémie, la Sécurité sociale est immédiatement informée de votre paiement, et prévient votre mutuelle. Les deux vous remboursent ensuite successivement.